Jika Anda seorang pebisnis online, pemilik usaha kecil atau menengah, atau marketer, Anda pasti sudah mengenal WhatsApp. Namun, tahukah Anda bahwa WhatsApp memiliki layanan khusus untuk kegiatan bisnis, yaitu WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis adalah layanan yang dirancang khusus untuk membantu pelaku bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan melalui pesan WhatsApp. Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, Anda dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, meningkatkan penjualan, serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Berikut adalah panduan lengkap tentang cara menggunakan WhatsApp Bisnis.
Apa itu WhatsApp Bisnis dan Keuntungannya
WhatsApp Bisnis memiliki fitur dan keuntungan yang berbeda dari aplikasi WhatsApp reguler. Beberapa keuntungannya antara lain:
- Profil Bisnis, di mana Anda bisa menambahkan deskripsi bisnis, alamat email, alamat fisik, jam kerja, situs web, dan logo bisnis Anda.
- Pesan Otomatis, di mana Anda dapat mengirim pesan untuk memperkenalkan bisnis dan memberikan informasi kontak.
- Statistik Pesan, di mana Anda bisa melihat statistik jumlah pesan yang sudah terkirim, terkirim, dan diterima.
- Katalog Produk dengan penjelasan produk dan harga
- Label Pesan yang berguna untuk menandai pesan yang membutuhkan tindakan atau yang sudah dijawab.
Cara Mendaftar dan Mengaktifkan Akun WhatsApp Bisnis
Untuk menggunakan WhatsApp Bisnis, Anda perlu mengunduh aplikasi WhatsApp Bisnis terlebih dahulu melalui Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS). Setelah itu, lakukan penyiapan akun sebagai berikut:
- Masukkan nomor telepon dan verifikasi nomor Anda seperti saat mendaftar WhatsApp reguler
- Pilih jenis bisnis yang Anda miliki
- Tambahkan detail bisnis Anda seperti nama dan alamat bisnis
- Tambahkan foto profil bisnis, deskripsi, dan jam kerja
- Tekan Lanjutkan dan WhatsApp Bisnis Anda akan selesai diaktifkan.
Terhubung dengan Pelanggan Melalui Pesan Otomatis
Pesan Otomatis sangat membantu Anda untuk memperkenalkan bisnis, memberikan informasi lengkap tentang produk atau layanan, serta memberikan tanggapan yang cepat dan efektif terhadap pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan.
Untuk membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka WhatsApp Bisnis Anda dan masuk ke menu Setelan
- Pilih Pesan Otomatis
- Klik tombol tambah baru dan ketik pesan yang ingin Anda kirimkan
- Tambahkan tautan situs web jika diperlukan
- Atur waktu dan durasi pesan otomatis Anda
- Klik Simpan dan aktifkan pesan otomatis Anda.
Mengorganisir Pesan dan Menjawab Cepat Melalui WhatsApp Web
WhatsApp Bisnis juga menyediakan fitur WhatsApp Web yang memudahkan Anda untuk menjawab pesan dari desktop atau laptop. Selain itu, WhatsApp Bisnis juga menyediakan kategori pesan agar lebih mudah untuk menjawab pertanyaan pelanggan dalam waktu yang singkat.
Berikut cara mengorganisir pesan dengan label pada WhatsApp Bisnis:
- Buka WhatsApp Bisnis Anda dan masuk ke menu Pesan
- Tekan dan tahan pesan yang akan Anda kategorikan
- Pilih Label yang sesuai dengan kategori pesan tersebut
- Untuk menemukan pesan dengan label, cukup masuk ke menu Label untuk melihat pesan-pesan tersebut.
Menggunakan Fitur Product Catalog dan Label Pesan
Untuk meningkatkan penjualan, WhatsApp Bisnis menyediakan fitur Product Catalog di mana Anda bisa menampilkan produk yang dijual lengkap dengan foto dan harga. Selain itu, Label Pesan WhatsApp Bisnis juga sangat membantu Anda dalam mengatur pesan-pesan dan memberikan tindakan yang lebih cepat dan efektif.
Untuk menggunakan Product Catalog dan Label Pesan di WhatsApp Bisnis, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke aplikasi WhatsApp Bisnis Anda
- Buka menu Setelan dan klik Fitur Bisnis
- Aktifkan fitur Katalog Produk dan tambahkan detail produk beserta foto dan harga
- Untuk menggunakan Label Pesan, cukup pilih pesan yang ingin Anda kategorikan dan pilih Label yang sesuai.
FAQ (Frequently Asked Questions)
Q: Apakah saya dapat menggunakan WhatsApp reguler untuk kegiatan bisnis saya?
A: Anda dapat menggunakan WhatsApp reguler untuk bisnis kecil atau pribadi, tetapi WhatsApp Bisnis memiliki fitur dan keuntungan yang lebih lengkap dan dibuat khusus untuk bisnis.
Q: Apakah WhatsApp Bisnis berbayar?
A: WhatsApp Bisnis adalah layanan gratis dan berasal dari WhatsApp reguler.
Q: Apakah saya harus memiliki nomor telepon baru untuk WhatsApp Bisnis?
A: Tidak harus, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang sama dengan WhatsApp reguler, meskipun direkomendasikan menggunaka nomor telepon yang berbeda.
Q: Apakah saya dapat membuat katalog produk di WhatsApp reguler?
A: Tidak, fitur katalog produk hanya tersedia di WhatsApp Bisnis.
Kesimpulan
WhatsApp Bisnis adalah layanan yang sangat berguna untuk kegiatan bisnis Anda, membantu Anda dalam berinteraksi dengan pelanggan secara efektif dan profesional. Dalam artikel ini, kita telah membahas beberapa cara untuk menggunakan layanan ini, seperti melakukan pendaftaran dan mengaktifkan akun WhatsApp Bisnis, menghubungkan dengan pelanggan melalui Pesan Otomatis, mengorganisir pesan dan menjawab cepat melalui WhatsApp Web, serta menggunakan fitur-fitur lainnya seperti Product Catalog dan Label Pesan. Dengan memanfaatkan layanan ini, Anda dapat meningkatkan potensi bisnis Anda dan memaksimalkan keuntungan.
